FAQs

Frage 1: Welche Art von Babyalben bietet Dein Shop an?

• Wir bieten individuell zusammenstellbare Babyalben mit einem Ringbinder und verschiedenen Papiereinlagesets an.

Frage 2: Welche Größen und Designs sind für die Babyalben erhältlich? • Unsere Ringbinder haben eine Größe von 240 x 260mm.

• Du kannst sie in den Farben Dunkelgrün, Hellbraun, Hellblau und Hellrosa erhalten. Außerdem arbeiten wir an weiteren Coverdesigns.

• Unsere Einlagesets haben eine Größe von 195 x 245 mm und sind in den Designs Wald, Meer und Floral verfügbar.

Frage 3: Wie kann ich ein Babyalbum bestellen?

• Du kannst Dein Babyalbum direkt über unsere Shop-Website balbum.de bestellen. Wir arbeiten auch an weiteren Kaufkanälen.

Frage 4: Gibt es personalisierbare Optionen für die Babyalben?

• Derzeit bieten wir keine personalisierten Prägungen an. Du kannst jedoch individuelle Zusammenstellungen von Farben, Designs und Inhalten wählen.

Frage 5: Welche Materialien werden für die Babyalben verwendet?

• Unsere Ringbinder werden aus Kunstleder hergestellt.

• Das Papier für unsere Einlagesets stammt aus nachhaltigen FSC-zertifizierten Quellen.

Frage 6: Sind die Babyalben säurefrei?

• Ja, wir setzen uns hohe Ziele in Bezug auf Umwelt- und Gesundheitsverträglichkeit bei der Produktion unserer Babyalben.

Frage 7: Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Dein Shop?

• Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro Girocard, American Express, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna Rechnung und Sofortüberweisung.

Frage 8: Wie hoch sind die Versandkosten?

• Der Versand ist kostenlos ab einem Einkaufswert von 40€. Andernfalls beträgt die Versandgebühr 4,99€.

Frage 9: Wie lange dauert die Lieferung?

• Die Lieferzeit hängt vom Zielort ab, und unser Logistikdienstleister wählt die schnellste Versandart aus.

Frage 10: Kann ich die Bestellung verfolgen?

• Ja, Du kannst Deine Bestellung verfolgen:
1. Du wirst von unserem Logistik-Partner über den Versanddienstleister (DHL, DPD o.ä.) mit Angabe deiner Sendungsnummer benachrichtigt.
2. Über die jeweilige Website des Versanddienstleisters, wie DHL, DPD, Hermes, usw. kannst du wie gewöhnlich deine Sendung verfolgen.

Frage 11: Was mache ich, wenn mein Babyalbum beschädigt ankommt?

• Kontaktiere uns gern für die Retourenabwicklung über unser Kontaktformular.

• Im seltenen Fall eines beschädigten Produkts stellen wir Dir schnellstmöglich und kostenlos ein Ersatzprodukt zur Verfügung.

Frage 12: Kann ich ein Babyalbum zurückgeben oder umtauschen?

• Ja, Du kannst ein Babyalbum zurückgeben oder umtauschen. Bitte erstelle ein Paketlabel beim Versanddienstleister Deiner Wahl und sende es an die angegebene Adresse.

Frage 13: Bietet Dein Shop Geschenkverpackung an?

• Jeder unserer Ringbinder wird standardmäßig mit einer verzierten und hochwertigen Geschenkbox in Weiß und Gold geliefert.

Frage 14: Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

• Du kannst uns gerne über unser Kontaktformular auf www.balbum.de/pages/contact oder direkt per E-Mail an team@balbum.de kontaktieren. Nutze sonst auch gern den Whatsapp-Button auf der Startseite.

Frage 15: Bietet Dein Shop Babyalbumzubehör wie Stifte oder Kleber an?

• Im Moment bieten wir Sticker im passenden Design an, die für alle Designs der Einlagesets geeignet sind. Weitere Zubehörteile befinden sich in der Produktentwicklung, darunter auch ein hochwertiger Füller/Tintenroller. Wir werden unsere Kunden über Folgeprodukte abstimmen lassen, sobald unser Hauptprodukt auf dem Markt etabliert ist.

Frage 16: Kann ich Kundenbewertungen und Empfehlungen lesen?

• Ja, wir möchten unseren potenziellen Kunden eine hohe Transparenz über unsere Kundenzufriedenheit bieten. Nach Verifizierung des Kaufs können ungefilterte Rückmeldungen auf unserer Startseite erstellt und aufgeführt werden. Außerdem können Google Rezensionen wie üblich erstellt und eingesehen werden.

Frage 17: Gibt es besondere Angebote oder Aktionen für Stammkunden?

• Wir veröffentlichen regelmäßig Aktionsangebote und bieten Treuerabatte für Bestandskunden. Zusätzlich gibt es Rabattcodes für die Anwerbung weiterer Kunden. Um auf dem Laufenden zu bleiben, melde Dich für unseren Newsletter an und folge uns auf Social Media Kanälen.

Frage 18: Bietest Du personalisierte Babyalben für besondere Anlässe wie Taufen oder Geburtstage an?

• Unsere Inhalte decken bisher Schwangerschaft, Geburt und das erste Lebensjahr ab. Weitere Inhalte befinden sich in der Entwicklung. Unser Ziel ist es, unsere Kunden bei wichtigen Lebensereignissen ihrer Familie und ihres Kindes zu begleiten.

Frage 19: Gibt es spezielle Babyalben für Mädchen, Jungen oder geschlechtsneutrale Designs?

• Jedes unserer Alben kann geschlechtsunabhängig nach Belieben zusammengestellt werden. Bei den Einlagesets wurde auf genderneutrale Gestaltung für jede mögliche Familienkonstellation geachtet.

Frage 20: Wie kannst Du sicherstellen, dass Deine Fotos gut in die Babyalben passen?

• Die Platzhalter für Bilder entsprechen Standardmaßen für die Entwicklung von Bildern und wurden so angeordnet, dass bei größeren Bildern keine relevanten Inhalte überdeckt werden.

Frage 21: Gibt es Platz für Notizen und Erinnerungen in den Babyalben?

• In jedem Set wird viel Platz für Notizen und Erinnerungen bereitgehalten. Falls mehr Platz benötigt wird, bieten wir unser Basis-Set "Notizen und Bilder" an, das frei gestaltet und an jeder Stelle im Album befestigt werden kann.

Frage 22: Sind die Babyalben umweltfreundlich hergestellt?

• Bei der Auswahl unseres Herstellers haben wir auf ressourcenschonende und umweltfreundliche Produktionsprozesse geachtet. Entsprechende Zertifizierungen wurden vorgelegt. Das Papier stammt aus FSC-zertifizierten Quellen (Forest Stewardship Council).

Frage 23: Bietest Dein Shop internationale Lieferung an?

• Zum Zeitpunkt des Shop-Releases bieten wir nur innerhalb Deutschlands Versand an. Internationale Lieferung wird in Kürze implementiert.

Frage 24: Bietest Du Geschenkgutscheine an?

• Geschenkgutscheine werden kurz nach dem Shop-Veröffentlichungstermin verfügbar sein. Um auf dem Laufenden zu bleiben, melde Dich für unseren Newsletter an und folge uns auf Social Media Kanälen.

Frage 25: Bietet Dein Shop Tipps oder Anleitungen zur Gestaltung der Babyalben?

• Über unsere Social Media Kanäle veröffentlichen wir Tipps und Einblicke in die Gestaltungsmöglichkeiten.

Frage 26: Kannst Du Babyalben in unterschiedlichen Sprachen erstellen?

• Unsere Produkte werden zunächst in deutscher Sprache veröffentlicht. Die Veröffentlichung in englischer und spanischer Sprache befindet sich bereits in Arbeit.

Frage 27: Gibt es eine maximale Anzahl von Seiten oder Fotos, die in ein Babyalbum passen?

• Alle Einlagesets, die zum Verkaufsstart erhältlich sind, passen in einen Ringbinder (ca. 160 Doppelseiten/Blatt).

Frage 28: Kannst Du Babyalben als Geschenk verpacken und direkt an den Empfänger senden?

• Natürlich, gib einfach die entsprechende Adresse im Bestellprozess an. Unsere Babyalben werden standardmäßig mit der Geschenkbox geliefert